Web check-in faqs 

O web check-in é utilizado para recolher os seus dados pessoais, necessários para a emissão do seu e-ticket e cartão de embarque. Tenha em atenção que todos os Hóspedes deverão inserir os seus dados. Clique aqui para verificar os documentos de viagem e vistos necessários para todo o seu cruzeiro e garantir que você os tenha disponíveis quando necessário.

Para embarcar em nossos cruzeiros, você só precisa de um dos seguintes documentos: e-ticket ou cartão de embarque.

• E-ticket: Um e-ticket é um bilhete eletrônico que fornece um resumo de todos os serviços reservados, informações sobre o itinerário, etiquetas de bagagem e outros detalhes úteis para viajar em seu cruzeiro MSC.
  
  
• Cartão de embarque: O cartão de embarque é um documento online emitido apenas para clientes que reservam diretamente no site e realizam o web check-in. Inclui um QR Code escaneado no embarque.

Se você reservou através do nosso site e realizou o web check-in, ao final do processo de web check-in você poderá solicitar via e-mail o e-ticket e baixar o cartão de embarque através do celular.

Se você reservou através de uma agência de viagens, poderá solicitar suas tickets diretamente com seu agente de viagens.

O web check-in está disponível de 30 dias a 24 horas antes da partida. Recomendamos concluir seu check-in pela web o mais cedo possível para garantir que você receba seu e-ticket e cartão de embarque prontamente.

Observe que todos os campos com asterisco (*) são obrigatórios. Quando você insere seu CEP e clica em “Pesquisar CEP”, o campo “Região e Distrito” nas informações do seu endereço será preenchido automaticamente. A foto de segurança e o registro do cartão de crédito não são obrigatórios para a obtenção do seu e-ticket e cartão de embarque. Porém, recomendamos que agilizem seu processo de embarque.

É necessário um dispositivo com câmera para tirar a foto de segurança, por exemplo, um celular ou notebook com câmera. A foto é tirada automaticamente assim que todos os requisitos necessários como brilho e posicionamento do rosto forem atendidos. Não é possível fazer upload da foto localmente. Caso não seja possível tirar a foto, ela será tirada pela equipe da MSC Cruzeiros no embarque. A foto de segurança é utilizada para identificação durante o embarque e desembarque nos portos.

Não, você pode cadastrar seu cartão de crédito a bordo nos Pontos de Ativação ou deixar um depósito em dinheiro no Serviço ao Hóspede na recepção imediatamente após o embarque. Certifique-se de que seu cartão de crédito ou débito pode ser usado no exterior.

Todas as compras feitas a bordo são pagas com seu Cruise Card pessoal. Portanto, você não precisa ter dinheiro ou cartões de crédito a bordo. Se você já cadastrou seu cartão de crédito durante o web check-in, não precisa cadastrar seu meio de pagamento a bordo.

Você só pode registrar um cartão de crédito para você ou para outros hóspedes incluídos na sua reserva. Uma vez registrado, os dados do cartão de crédito não poderão ser alterados, corrigidos ou cancelados antes da partida. Entre em contato com o Atendimento ao Hóspede diretamente a bordo se alguma alteração for necessária.

Um contato de emergência é uma pessoa que você designa para ser contatada em caso de emergência durante o seu cruzeiro; nesta seção você deve fornecer o nome, sobrenome e número de telefone de uma pessoa de contato, como um parente ou amigo.

Se possível, troque o dispositivo que você está usando (por exemplo, computador em vez de celular). Certifique-se de estar usando a versão mais recente do navegador. Exclua seus cookies e cache, se necessário.

A MSC Cruzeiros atribuirá a você um horário de check-in específico por padrão. Observe que só é possível alterar o horário de embarque se esta opção estiver disponível e apenas pelo hóspede principal. Se esta opção não estiver disponível, apenas a hora de chegada no porto atribuída estará disponível. Nesse caso, não será possível alterar o horário de check-in.

Observe que se você chegar antes da abertura do horário de check-in dedicado, poderá ser solicitado que você espere fora do edifício do terminal. Caso você chegue após o horário de check-in indicado, você poderá ter o embarque negado.

Os horários de partida e chegada do navio indicados no seu bilhete ou no aplicativo MSC for ME são estimados e podem diferir dos indicados, por isso é fundamental que você cumpra o seu horário de check-in.

Para solicitar um jantar compartilhado com amigos ou familiares, insira o número da reserva na seção Viajar Com durante o web check-in. Por favor, note que as refeições compartilhadas estão sujeitas à disponibilidade.