Termos & Condições para
Excursões e serviços especiais

O hóspede deve ler com atenção os presentes “Termos e Condições” antes de reservar a excursão. Ao solicitar a reserva o hóspede estará concordando e sujeitando-se aos termos e condições. Caso o hóspede não concorde, parcial ou totalmente com o disposto, deverá interromper a solicitação de reserva on line. É do interesse do hóspede compreender claramente os presentes “Termos e Condições” para realização de reservas de excursões terrestres online antes de marcar o campo onde, o hóspede confirma que leu, aceitou e concordou com os “Termos e Condições”.

Doravante, a palavra “MSC” refere-se a: “MSC Cruises”, “matriz, armador e/ou suas embarcações”. As excursões terrestres são realizadas por empresas contratadas independentes e são por estas operadas e organizadas nos destinos. A MSC não é proprietária e não organiza as excursões terrestres disponibilizadas em seu website ou a bordo de suas embarcações. A MSC somente comercializa os bilhetes para essas excursões terrestres, no intuito de proporcionar mais comodidade aos seus hóspedes. Assim sendo, o hóspede concorda e aceita que, ao adquirir ou reservar excursões através deste website ou a bordo de um navio MSC, estará contratando Serviços de Terceiros, operadores das excursões terrestres.

A MSC ficará responsável pela venda dos bilhetes, sendo que as empresas contratadas para realização das excursões ficarão responsáveis pelos serviços prestados. Será também de responsabilidade das empresas contratadas o desempenho das excursões terrestres oferecidas, a exatidão das descrições e/ou das informações das referidas excursões vendidas através deste website, bem como a falta de exatidão relacionada a essas excursões terrestres.

Cabem aos proprietários ou operadores das excursões terem controle sobre a forma do fornecimento dos serviços. Os proprietários e operadores das excursões terrestres, disponíveis para venda no website da MSC ou a bordo de suas embarcações, declararam e afirmaram à MSC que os mesmos prestam os seus serviços em conformidade com os padrões de conduta aplicáveis, isentando a MSC de qualquer responsabilidade pelo rompimento contratual, infrações legais ou ainda falsas declarações. As empresas contratadas atestam a segurança e/ou salvaguarda de qualquer excursão terrestre responsabilizando-se pelos danos que venham a ocorrer com algum hóspede membro do grupo durante a excursão.

O operador é responsável por qualquer perda, atraso, morte ou dano material/físico de qualquer natureza sofrido por você ou qualquer membro de sua reserva que reservaram uma excursão. Todas as medidas cabíveis foram tomadas no sentido de assegurar que os preços e as ofertas publicadas, referentes a quaisquer produtos e serviços anunciados, estivessem corretos por ocasião da sua impressão. Entretanto, caso haja algum erro, a MSC reserva-se no direito de corrigi-lo tão logo tome conhecimento sobre o fato. Caso o hóspede já tenha adquirido a excursão e não concorde com alguma correção realizada, o mesmo terá o direito de ser reembolsado pela quantia paga pelos produtos e/ou serviços reservados e, assim, nem a MSC e nem os proprietários ou operadores da excursão terrestre estarão sujeitos a outras responsabilidades de qualquer natureza.

A MSC não poderá ser responsabilizada pelas alterações das programações devido a feriados locais e/ou fechamento dos locais a serem visitados e/ou qualquer outro evento (greves, manifestações, quebras mecânicas, etc.), que possam impedir a realização de algum passeio parcialmente ou completamente. Todas as excursões e/ou passeios terrestres dependem de um número mínimo de participantes e também poderão determinar um limite máximo de participantes. Quando o número mínimo de hóspedes exigido não for alcançado, a excursão poderá ser cancelada. Quando houver um número mínimo de reservas para a excursão de hóspedes em idiomas diferentes, a mesma poderá ser realizada com um guia bilíngue. Além disso, no caso de um número mínimo de reservas para uma excursão em um idioma especifico não ser alcançado, os participantes deverão compartilhar o ônibus com hóspedes de outras nacionalidades e/ou idiomas.

Você está ciente de que a MSC não fez nenhuma declaração a respeito da adequação destas excursões que é oferecida à venda.

O hóspede (assim como todos os membros de seu grupo), ao reservar uma excursão que envolva algum grau de esforço físico, atesta que goza de boa forma física e mental, que não possui históricos de convulsões, tonturas, desmaios, problemas cardíacos, respiratórios e/ou de coluna/pescoço, ou qualquer outro problema e/ou sintoma físico ou mental que possa ser considerado de risco devido à impossibilidade de atendimento médico imediato (não apenas considerando os exemplos citados), e/ou outra doença e/ou enfermidade e/ou condição que possa ser impeditiva de participar das excursões que tenha escolhido. Ao reservar uma excursão, o hóspede também atesta que qualquer membro de seu grupo, incluindo o próprio, não está tomando nenhum medicamento que contenha advertência quanto à diminuição de capacidade física ou mental.

Algumas excursões não são apropriadas para mulheres gestantes. Ao fazer a reserva em qualquer excursão, é de total responsabilidade do hóspede, inclusive sobre os membros do grupo, assegurar-se de que está apto e gozando de plena saúde para participar da excursão adquirida e para se cuidar enquanto durar o passeio. 
  
A MSC recomenda ao hóspede não ingerir bebida alcoólica e alimentar-se moderadamente sempre que for participar de excursões que tenham atividades aquáticas. Nesse tipo de atividade que oferece boias de segurança, as mesmas, assim como todo o equipamento de segurança disponível devem ser usado durante todo o tempo em que durar o passeio. Além disso, as atividades realizadas nas praias podem não ser supervisionadas por salva-vidas ou acompanhadas de monitores, portanto, a MSC aconselha aos hóspedes serem cautelosos durante os passeios e que se divirtam até onde a segurança da praia e/ou do mar o permitir. O hóspede é responsável pelas suas crianças pelo tempo que durar a excursão, principalmente quando estiverem à beira da água.

Todas as atividades que o hóspede ou os membros de seu grupo realizar serão de próprio risco, sendo que a MSC se exime das responsabilidades por qualquer tipo de lesão, perda, morte e/ou dano resultante da excursão, devendo o hóspede membro do grupo seguir as orientações da MSC e/ou do guia turístico local. Antes de reservar qualquer atividade proporcionada pela excursão é importante, e será de inteira responsabilidade do hóspede, que o mesmo e/ou qualquer membro de seu grupo, verifique se os seus respectivos seguros cobrem as atividades da excursão reservada.

O hóspede e/ou qualquer membro de seu grupo poderão ser impedidos de participar de uma excursão (seja pré-reservada ou não), caso seja evidente que qualquer membro do grupo esteja inapto a realizá-la, ou caso algum dos membros do grupo aparentem sinais de embriaguez ou de efeitos de drogas. Caso um hóspede seja impedido de participar de alguma excursão devido às razões acima expostas, o mesmo não terá o direito ao reembolso da quantia paga por ocasião da reserva da excursão.

O proprietário e/ou o operador das excursões terrestres poderão solicitar que o hóspede assine um Termo de Responsabilidade e/ou um Formulário para eventuais riscos que possam ocorrer durante a excursão.  Estes termos são particularmente comuns nos casos de excursões que envolvam snorkeling “apneia”, ou mergulho.

As excursões deverão ser pagas integralmente no momento da reserva com cartão de crédito. As reservas de Excursões Terrestres poderão ser reservadas, modificadas ou canceladas até 2 dias antes da data de embarque. Se você cancelar a excursão até 2 dias antes da data de embarque nenhuma taxa de cancelamento será cobrada.

A bordo as excursões poderão ser modificadas até 48 horas antes da data da excursão. Se você deseja cancelar a excursão a bordo, nenhuma taxa de cancelamento será aplicada, desde que o cancelamento seja feito até 48 horas antes da data da excursão. Qualquer reembolso será feito diretamente em sua conta a bordo.  Reservas com voos, trens, eventos especiais, hotéis e outros serviços não estão inclusos nessa regra. Outras restrições podem ser aplicadas.

Antes de efetuar a reserva de excursão, o hóspede deverá confirmar e marcar o campo abaixo, indicando ter lido aceito e concordado com os presentes Termos e Condições.

A MSC confirmará a reserva através de um recibo de confirmação juntamente com cópia deste documento “Termos e Condições”, por e-mail. A comunicação será feita através do endereço eletrônico que o hóspede indicar. A MSC acredita que o endereço eletrônico do hóspede esteja correto, sendo que o hóspede aceita os riscos relacionados ao uso desta forma de comunicação.

Assim que a MSC receber a confirmação da reserva, o hóspede denominado, “Passageiro Líder” será, por força de contrato, responsável pelos bens e serviços reservados.

O operador poderá cancelar qualquer excursão, caso ela não atinja o número mínimo de participantes. Nesse caso os hóspedes que reservaram vão receber em sua  conta de bordo um reembolso com o valor pago pela excursão.

A MSC recomenda que todos os hóspedes contratem apólice de seguro de viagem diretamente com empresas especializadas. O hóspede não está obrigado a adquirir seguro viagem.

O hóspede também estará sujeito às condições da Lei e/ou Jurisdição aplicável com relação aos prestadores de serviços e/ou bens, objeto do contrato que o hóspede está adquirindo.

O hóspede deve ler atentamente e compreender claramente estes Termos e Condições para Reservas Online de Bens e Serviços oferecidos por qualquer empresa terceirizada antes de assinalar o campo confirmando que leu e entendeu os termos.

Doravante as palavras “MSC”  e  “nós”  significam MSC Cruises SA e/ou suas associadas, matriz, subsidiárias e/ou navios. Todas as medidas necessárias foram tomadas para garantir que a publicação de preços e ofertas de bens e serviços anunciados (doravante também denominados "Serviços"), estejam corretas quando forem impressas. No entanto, caso haja algum erro, nós nos reservamos o direito de corrigi-lo assim que tomarmos o devido conhecimento do fato, ou de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

Neste caso, se você já efetuou a sua reserva e não aceitar alguma das alterações, você terá o direito de ser reembolsado pelo total da quantia paga pelos bens e/ou serviços reservados e, nessas circunstâncias, tanto  a MSC quanto o fornecedor deverão estar isentos de responsabilidade por quaisquer outras obrigações, independentemente do seu tipo ou da natureza.

Ao reservar serviços com quaisquer fornecedores de bens e serviços, tais como tratamento de Spa ou serviços de estacionamento, você aceita e tem o pleno  conhecimento de que estará celebrando um contrato diretamente com o fornecedor desse bem ou serviço. Os fornecedores dos bens ou serviços são responsáveis por eventuais declarações falsas, violações de contrato, violações de deveres legais ou negligência com relação aos seus bens ou serviços comercializados através deste site e/ou através da MSC e/ ou a bordo. Os parceiros também são responsáveis em relação aos bens ou serviços reservados ou adquiridos que possam vir a causar perdas, danos e/ou lesões a você e/ou a qualquer membro de seu grupo.

Você e todos os membros do seu grupo declaram estar em boas condições físicas e mentais, e que não apresentam histórico de doenças tais como convulsões, tonturas, desmaios, problemas cardíacos, problemas respiratórios, ou problemas de coluna ou pescoço (entre outros), ou quaisquer outras condições de saúde física e mental de modo que os serviços adquiridos possam causar algum tipo de risco à sua saúde (esses exemplos não são taxativos). É de sua responsabilidade garantir que está apto e em plena condições físicas para desfrutar de tais serviços, bem como para cuidar de si sem auxilio enquanto o serviço estiver sendo executado.

Você também deve certificar-se de que nenhum membro do seu grupo que tenha reservado algum serviço esteja fazendo uso de medicamentos que possam interferir na sua capacidade física ou mental. Determinados tratamentos não são aconselháveis para as mulheres gestantes.

Em caso de dúvida sobre a sua capacidade de usufruir dos serviços, consulte o seu médico particular antes de proceder com a reserva.

O pagamento deve ser efetuado durante a reserva com o seu cartão de crédito, conforme as instruções e prazos exigidos no site. As reservas serão consideradas efetivamente realizadas após recebimento do pagamento integral. Os serviços poderão ser reservados, alterados, ou cancelados até 2 dias antes da data de saída de seu cruzeiro.  

No caso de cancelamento de qualquer serviço realizado 2 dias antes da data de saída da sua viagem via site da MSC Cruzeiros, não haverá incidência de pagamento de taxas de cancelamento.

Você e todos os membros do seu grupo concordam que, ao reservar quaisquer serviços e/ou bens anunciados, estarão aceitando desde já estes Termos e Condições. Portanto, antes de reservar as ofertas opcionais adicionais, você deverá confirmar o seu aceite assinalando o campo apropriado. Confirmaremos a sua reserva através da emissão e envio do respectivo recibo por e-mail, juntamente com estes Termos e Condições. Toda a nossa comunicação será realizada através do endereço eletrônico fornecido no ato de sua reserva. Presumimos que o seu endereço eletrônico esteja correto e que você aceita os eventuais riscos relativos ao uso desta modalidade de comunicação.

Assim que recebermos e confirmarmos a sua reserva, você (o "passageiro principal e todos os membros do seu grupo") assumirão plena responsabilidade contratual pelos bens e serviços reservados.

Além disso, você e os membros do seu grupo também estarão sujeitos a toda legislação relativa aos contratos dos prestadores de serviços terceirizados e/ou dos bens adquiridos de terceiros.